淘宝疫情发货要求

〖壹〗、淘宝针对疫情期间的发货要求主要分为受疫情影响地区 、受疫情影响结束地区以及交易超时调整方案三部分 ，具体如下：正在受疫情影响地区发货要求河北石家庄地区除定制
、预售和其他特殊情形等另行约定发货时间的商品外
，自2021年1月5日00：00：00起付款的实物订单，【违背发货时间承诺】赔付可暂时予以免除。

〖贰〗、正在受疫情影响地区发货要求 江苏省苏州市付款时间或应发货时间在2022年2月16日00：00：00后的实物商品订单 ，【违背发货时间承诺】投诉赔付可暂时免除 。买家发起违背发货承诺投诉
，投诉做不成立处理
。

〖叁〗 、淘宝网更新疫情影响地区发货时间要求背景：部分地区因新冠肺炎疫情问题，卖家的发货时间受到不同程度影响。为了帮助受影响卖家平稳度过 ，淘宝网针对发货时间做了特殊规定 。具体措施：订单收/发货地址在受影响区域内
，且订单付款时间或应发货时间在规定范围内：违背发货时间承诺投诉赔付可暂时免除
。

〖肆〗
、重点说明（一）关于发货问题 淘宝网针对收货地址/发货地址受疫情影响期间的订单，根据疫情情况动态调整发货时间要求；正在受疫情影响订单 ，延迟发货、缺货 、虚假发货投诉赔付可暂时予以免除。

〖伍〗
、淘宝因疫情不能发货，可通过商家后台进行报备
，具体操作如下：进入商家淘宝后台：使用商家账号登录淘宝平台，进入后台管理界面 ，点击“交易 ”选项
，进入交易管理页面 。找到报备入口：在交易管理页面中，寻找并点击“我要报备
”按钮 ，此按钮通常位于页面显眼位置或相关功能菜单中
，用于发起特殊情况报备
。

抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版

抖音电商针对疫情影响地区发货及服务的调整政策如下：发货时效动态调整规则受疫情影响地区的发货时效将根据疫情形势动态调整。具体规则为：存在中高风险地区的城市，发货时长延长14天；无中高风险地区但当地超过5家快递暂停揽派的城市 ，同样延长14天；无中高风险地区且1-5家快递暂停揽派的城市
，发货时长延长7天 。

抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版调整如下：发货时效动态调整：中高风险地区：存在中高风险地区的城市，发货时长将延长14天。快递暂停揽派地区：无中高风险地区 ，但当地超过5家快递暂停揽派的城市
，发货时长同样延长14天；若当地15家快递暂停揽派，则发货时长延长7天
。

国内外电商平台针对义乌电商疫情期间发货延迟问题均推出了多项帮扶措施 ，包括罚款豁免、延期发货政策及物流免责等，以保障商家权益并减少经营压力。国内电商平台政策 淘宝 、天猫、拼多多
、京东、抖音 、快手等主流平台均出台罚款豁免和延期发货政策 。

政策扶持针对经营地或发货地位于疫情地区的商家
，抖音电商提供运费险补贴
、极速收款权益支持，并对开通巨量千川账户的商家给予补贴 ，缓解资金压力
。对于受疫情影响的订单
，平台主动延长发货时效，豁免揽收、发运超时判罚 ，物流体验分自动更新且无需报备；商家因疫情无法发货时
，可通过主动报备获得豁免。

抖音电商“商家复产护航计划”投入25亿流量补贴，是面向受疫情影响的商家推出的九项帮扶举措 ，覆盖全国百余县市区
，旨在保障消费者权益 、帮助商家恢复生产和经营热度 。计划启动时间与覆盖范围 5月15日启动，覆盖上海
、北京、武汉 、长春
、沈阳等全国百余县市区 ，并根据疫情变化动态调整
。

小红书疫情期间发货规则

小红书疫情期间发货规则如下：发货及配送超时赔付规则调整自2022年3月25日起
，直至平台另行通知，针对受疫情影响的区域 ，小红书平台将停止因疫情导致的发货及配送超时赔付。这一调整旨在减轻商家因不可抗力因素导致的履约压力，帮助商家平稳过渡特殊时期 。

小红书商家延迟发货报备操作指南如下：报备适用场景仅当商家因疫情、自然灾害 、大型会议等不可抗力因素导致无法按时发货时
，需通过平台报备
。若收货/发货地址在《疫情期间发货规则说明》的免责区域公告内，平台系统自动延长发货时效 ，商家无需报备。

自2022-3-25起直至平台另行通知
，针对受影响区域，平台将停止因疫情影响的发货及配送超时赔付；小红书平台就如下区域作出发货时效调整 ，对于以下区域的包裹将延长发货时长至3月31日
，您无需报备；平台也将根据实际情况，不断调整不同地区的发货时效 。如您的包裹未在所列区域 ，您可以申请后台报备
。

对于部分影响严重的地区可以设置不配送区域；路径为：ark后台→物流工具→不配送区域。

小红书商家发货报备操作流程及规则如下：报备规则核心要求 时间限制报备提交时间不得晚于应发货时间
，否则无法申请 。例如，若应发货时间为2月22日17：00 ，则需在此前完成报备。

拼多多官方打单工具如何筛选疫情停发地区订单?

〖壹〗
、拼多多官方打单工具可通过省/市/区自定义分组功能筛选疫情停发地区订单
，具体操作如下：进入官方打单工具登录拼多多商家后台，通过左侧导航菜单栏的【发货管理】–【打单工具】进入功能页面
。操作流程创建自定义分组在待发货页面筛选项中找到【省份】–【自定义分组】–【管理分组】 ，点击【新建分组】。

〖贰〗、我了解到，在打单工具内
，待发货页面筛选项中找到省份—自定义分组—管理分组 。管理分组中，点击【新建分组】 ，创建新的组合
。选取包含/不包含（地址关键词）
，输入分组名。

〖叁〗 、拼多多官方打单工具筛选疫情停发地区订单的方法如下：进入官方打单工具：登录拼多多商家后台，在左侧导航菜单栏中找到【发货管理】–【打单工具】 ，点击进入 。创建自定义分组：在打单工具的待发货页面筛选项中找到“省份 ”–“自定义分组
”–“管理分组”
。

〖肆〗、可以使用小智打单工具排除疫情高风险地区订单
，具体操作如下：订购工具：前往拼多多服务市场订购小智打单。进入待发货列表：订购后进入小智打单的待发货列表，点击“更多选项 ” 。自定义编辑：在“所有省份
”下拉框中 ，点击“+自定义编辑”
。设置排除条件：选取“不包含 ”
、“自定义地址”。

〖伍〗、部分地区快递停发
，高效处理停发订单的方法如下：利用打单软件快速筛选并处理停发订单 利用快递分区功能快速筛选订单 在打单软件中，利用快递分区功能 ，可以快速筛选出受快递停发影响的订单 。例如
，当前北京市顺义区 、河北省石家庄市
、邢台市的快递暂停收寄，可以在软件中设置排除这些地区的条件
。

淘宝规则

在售假规则方面 ，淘宝平台对售假行为有一系列明确的处罚措施。具体来说： 第一次违规：商品会被删除，但通常不会直接对卖家进行罚款 。 第二次违规：罚款金额为2000元
，并可能伴随随机扣分（大多数情况下不扣分）。

根据淘宝规则，买家在收到商品后 ，如果发现商品存在质量问题
，可以在交易成功后的15天内发起退货或退款申请
。淘宝平台会根据商品的描述、买家的评价以及卖家的举证来判断商品是否符合质量标准。如果卖家无法提供有效的商品质量证明，平台可能会偏向买家 ，要求卖家进行处理 。

超时交易关闭规则买家拍下未付款：买家拍下商品但未付款时
，交易将在24小时后自动关闭
。买家已付款但卖家未发货：若买家完成付款，但卖家在365天（一年）内未发货 ，淘宝会通知支付宝将款项打给买家。